发布时间：2025-11-07 09:45来源：昆明市高速公路建设开发股份有限公司
高速巡查显真情 紧急救助暖人心
10月23日，绕城公司两面寺收费站工作人员在日常巡查过程中，成功救助一名闯入高速公路的失联高龄老人，及时消除安全隐患，获得老人家属的高度认可与诚挚感谢。
当日18时许，两面寺收费站工作人员陈鹏涛、谢美琼当班巡查期间，突然发现一名高龄老人在高速车道内穿梭徘徊。彼时车流密集，老人行动迟缓且神情迷茫，随时可能遭遇交通事故，安全风险极高。工作人员当即警觉，迅速按照应急处置流程，在做好现场交通警示防护的前提下，小心翼翼地将老人引导至收费站安全区域。
在与老人的初步沟通中，工作人员发现其因年事已高、记忆力衰退，无法清晰表述家庭住址及家属联系方式。经耐心安抚老人情绪后，工作人员在其随身物品中发现一张标注有家属信息的联系卡片，随即第一时间与老人家属取得联系，告知相关情况。不久后，老人家属匆忙赶到收费站，见到安然无恙的老人后激动不已，紧紧握住工作人员的手表达感激之情。为表谢意，家属后续特意送上一封感谢信，对收费站工作人员认真负责的工作态度、快速高效的应急处置能力以及乐于助人的暖心举动给予充分肯定。
此次救助事件，不仅体现了两面寺收费站工作人员扎实的应急处置能力和高度的责任担当，更是践行“以人为本、务实高效”服务理念的又一次生动体现。下一步，两面寺收费站将持续强化安全巡查力度，完善应急处置预案，不断提升为民服务水平，全力保障过往司乘人员的生命财产安全，为营造安全、畅通、温馨的道路交通环境筑牢坚实基础。
