近日，“昆交·高速行”服务品牌成功入选2025年昆明市品牌建设十佳案例，成为全市品牌建设的重要标杆。该品牌由昆明市交通投资集团有限责任公司下属昆明高速公路公司打造，以标准化服务和企业文化建设为核心，推动服务质量与企业发展的双提升。
核心价值观引领，系统化建设见成效
“昆交·高速行”品牌秉持“团结、勤奋、服务、感恩、坚持、奉献”的核心价值观，坚持“以人为本、务实高效”的管理理念，致力于为司乘人员营造安全、高效的通行环境。品牌通过“1+3+N”架构，系统推进高速公路运营服务的标准化与体系化建设，在保通保畅、便民服务、应急响应等方面形成可复制、可推广的成熟经验，赢得公众广泛认可。
服务品质持续提升，细节之处见真情
在服务品质提升方面，“昆交·高速行”围绕运营服务制定了一系列标准化规范。统一的服务标准使各收费站形象和服务水平有效统一，树立了规范、专业的品牌形象。
品牌持续优化服务细节，推动“窗口前移、服务下沉”，通过“ETC宣传月”等活动实现业务“一站式”办结，显著提升通行效率。常态化设置的“爱心便民服务台”持续提供热水、应急药品、充电设备等暖心服务。2025年，品牌累计收到锦旗与感谢信28次，于细微处传递城市温度，增强民众出行的获得感与满意度。
履行社会责任，展现国企担当
在履行社会责任方面，“昆交·高速行”逐步成为展示昆明交通形象的重要窗口。标准化的优质服务赢得社会各界认可，树立了国有企业诚信、负责的良好形象。
在联合国生物多样性大会、昆明创建全国文明城市、南博会等重大活动期间，广大员工坚守岗位、提供优质服务，为活动顺利举办提供了有力交通保障。昆明高速公路公司还积极参与公益事业，组织员工开展义务献血、扶贫帮困等活动，以实际行动回馈社会。
这些举措提升了品牌美誉度和公信力，使“昆交·高速行”不仅是企业品牌，更成为传递社会正能量的载体。昆明高速公路公司屡获殊荣，包括昆明市“文明单位”称号，旗下两面寺收费站团队荣获交通运输部与全国总工会授予的“最美公路人”荣誉。
文化融入品牌，员工践行使命
“昆交·高速行”品牌的深入人心，离不开企业文化的滋养和员工的共同践行。昆明高速公路公司将“以人为本、务实高效”的核心价值理念融入品牌文化，实现品牌建设与企业文化建设的同频共振。
通过职业道德教育、服务礼仪培训等方式，昆明高速公路公司不断强化员工的主人翁意识和服务意识，使“以司乘为中心”的服务理念深入人心。职工将“昆交·高速行”品牌视作自己的荣誉，以提供优质服务为荣，涌现出一批批“服务之星”和先进典型。
展望未来，持续赋能美好出行
此次获评，不仅是对“昆交·高速行”品牌建设成果的肯定，更是昆明交通服务能级提升的生动体现。展望未来，“昆交·高速行”将持续深化品牌内涵，拓展服务场景，以更高标准、更暖服务回应人民群众对美好出行的向往，为昆明品牌强市与交通高质量发展注入持续动力。
