昆明元朔建设发展有限公司（以下简称“元朔公司”）围绕建设高素质专业化收费运营队伍为目标，以促进业务知识转化为业务能力为关键，以提升服务水平为根本，制定培训计划、创新培训内容、强化培训管理，对收费运营队伍开展多层次的业务培训，构建规范化、系统化、专业化的业务培训体系。
授课内容“细致化”，精准施教更有效。
元朔公司2023年度收费业务培训内容以《云南省收费公路联网收费业务规则（试行）》、《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》为基础，找准培训需求、把握培训方向、细化培训内容。从收费运营人员业务知识薄弱点为切入，对收费运营板块业务知识全面细致地进行划分，有针对性地制定元朔公司2023年度《收费业务理论知识培训计划表》，采用“公司抓部门、部门抓站级、站级抓班组”的逐级化培训方式，分层分级做到“按需施教”，以点带面全面提升业务知识水平。
教学形式“多元化”，结合实践筑成效。
为保障培训不走过场，取得实效，元朔公司遵循理论知识与现场实操相结合、“传帮带”的培训原则，每周组织培训会议通过讲授、互动问答、观看视频、线上或线下考试等多样化形式教授业务知识，并组织“文明服务之星”或业务能力强、业务知识过硬的员工不定期到收费站、监控站、稽查站工作现场采取“一对一”或“一对多”的“以师带徒”教学模式，对在场员工进行业务指导，使受训员工“眼见”、“耳听”、“手动”相结合，让业务培训更立体、更生动，引导受训员工深入思考、互动交流，促进受训员工将业务知识转化为业务能力，让业务培训真正“活”起来，实现培训效果最大化。
考核管理“追踪化”，全面从严正学风。
有考核有监督，才能有进步。元朔公司秉承严以治学、严以治教的理念贯穿培训全过程，着力破除重培训轻管理、重过程轻结果的问题，通过紧抓考勤考核严格规范学习培训纪律之外，还及时跟踪考核学习效果，不断完善考核机制，通过业务知识考试检验受训员工培训效果，并将考试结果运用于月度绩效考核成绩，同时做好培训台账记录等痕迹化管理，层层压实学习责任，做到培训过程和效果有迹可循，推进受训员工自我管理主动学习，提高对业务知识重要性的认识，从而增强学习业务知识的内生动力，树立积极进取，踏实认真的学习态度。
元朔公司将对标高速公路路况服务质量考评细则，通过细致化、多元化的业务培训促进受训员工业务知识与业务能力“双提升”，切实提升服务水平，助力高速公路路况服务质量和收费运营管理水平进一步提升，用实际行动交出一份让司乘“满意的答卷”，以优质、文明的服务，为司乘人员提供放心舒心的出行服务体验。
