2021年1月9日起，昆明及周边地区出现明显降温极端天气，南连接线高速、宜石、石泸高速运营单位快速启动应急预案，及时联动交警、路政、养护单位开展应急处置工作，加快结冰路段处置、配合交警、路政部门现场交通管制工作、为滞留车辆驾乘人员提供热心服务，确保冰雪天气道路保通工作得到有序处置。
快速响应 高效处置
自强降温冰雪天气以来，公司南连接线运营单位快速启动应急预案，由主要领导带队到现场指挥部署，积极配合交警、路政开展道路疏导，全力处置易结冰道路，高效保障南连接线高速通行，截至目前，共派出养护人员125人·次，出动车辆14辆次，铺撒融雪剂面积达28万平方米，使用融雪剂30吨。
热心服务 暖人心
1月11日凌晨，因气温骤降，昆石高速路面结冰封闭，致使约700辆车滞留在东绕城洛羊收费站至南连接线（西向东方向）昆河铁路跨线桥处。南连接线运营单位安排人员赶往现场对驾乘人员进行解释安抚、对滞留车辆进行疏导，劝导驾乘人员在下一收费站驶出。同时，向驾乘人员配送面包3000余份。一句句暖心话语，一个个温馨的举动，让滞留人员的心里暖暖的。“这次‘封路’我们始料不及，车上没有食物，还不知道要封多久昆明南连接线高速公路的工作人员出现时，让我们觉得很温暖。”一名滞留车辆司机对相关人员的举动赞不绝口。
1月10日22时，交警部门对宜石高速公路、石泸高速公路进行交通管制，约40辆车滞留大叠水收费站入口，约30辆车滞留阿着底收费站入口。宜石、石泸运营单位立即组织大叠水收费站、阿着底收费站工作人员对滞留驾乘人员进行情绪安抚，并向驾乘人员提供热水服务，得到了对方的感谢与称赞，现场工作人员均表示“看着驾乘人员露出甜美的微笑，我们也感受到了用心服务的意义。”
此次强降温冰雪天气期间，公司与交警、路政及养护单位应急处置人员在极端天气下全天候24小时坚守一线，确保了道路安全通行。公司“立足岗位奉献、提升服务质量”，开展送服务、送温暖等活动，全力推进公司路域形象建设和窗口形象建设，进一步为驾乘人员提供“畅、安、舒、美”的行车环境。
